TikTok como um aplicativo está constantemente se adaptando e se reinventando para permanecer relevante. Uma dessas muitas mudanças incluiu a adição da loja TikTok ao aplicativo, que permite aos usuários comprar qualquer coisa, desde garrafas de Prime até roupas.
O recurso foi lançado em alguns países em 2021, embora só tenha chegado aos EUA e ao Reino Unido mais recentemente. Ainda mais recentemente, o aplicativo trouxe grandes mudanças na loja que têm chamado a atenção de marcas que buscam comercializar seus produtos em uma das maiores plataformas sociais que existe. Com um interesse crescente no comércio eletrônico, faz sentido que a TikTok aproveite a oportunidade do mercado para obter uma fatia da ação.
A loja TikTok é realmente segura para uso?
Como já foi mencionado, a loja TikTok já existe há algum tempo na Indonésia, na Tailândia e em vários outros países do Sudeste Asiático. Embora a nova plataforma de comércio eletrônico tenha tido sucesso, o lançamento no Reino Unido em 2022 teve uma recepção menos entusiástica à loja TikTok.
A loja permitia que usuários e marcas vendessem seus próprios produtos por meio do aplicativo, mas o próprio TikTok tinha uma abordagem muito prática na compra e venda de itens. Os vendedores mantinham o controle de seu estoque e eram responsáveis por entregar os produtos e garantir que os clientes recebessem o que pagaram e a TikTok agia mais como um intermediário.
Naturalmente, isso era um pouco mais arriscado, pois qualquer pessoa poderia abrir uma loja e vender produtos pelo aplicativo. O atendimento ao cliente não era ótimo e, em alguns casos, os vendedores até usavam táticas como fazer com que os clientes pagassem para girar uma roda e ganhar prêmios durante as transmissões de compras ao vivo. Embora a antiga loja TikTok funcionasse em sua maior parte, ela certamente tinha suas falhas e, portanto, o aplicativo finalmente interveio para fazer uma mudança.
A loja TikTok não funcionará mais da mesma maneira.
Agora parece que a loja funcionará de forma semelhante à Amazon, Shein ou Temu. O plano é que as marcas paguem à empresa uma comissão pela venda de produtos. A TikTok também manterá estoque, cuidará da logística, como entrega, além de cuidar do atendimento ao cliente.
Sem dúvida, esta parece ser uma abordagem muito mais sensata para permitir uma melhor experiência do cliente. A TikTok será muito mais prática no manuseio e venda de produtos, embora persistam preocupações com a segurança nacional e o comércio eletrônico que chega da China.
A nova loja TikTok parece mais segura do que a versão anterior, sem os problemas de jogo e giros de roda que eram frequentemente organizados por vendedores desonestos. A empresa que mantém estoque e logística de manuseio facilita a passagem do cliente pelo TikTok caso tenha algum problema. No entanto, como acontece com a maioria dos sites de comércio eletrônico, por mais seguros que pareçam, é sempre uma questão de “compre por sua própria conta e risco”.