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Ticketmaster está culpando os bots pelo colapso do sistema que experimentou durante a venda dos ingressos da The Eras Tour de Taylor Swift, de acordo com o testemunho por escrito fornecido pela empresa controladora Live Nation antes da audiência de hoje no Senado.
A audiência do Comitê Judiciário do Senado, que acontecerá na terça-feira, foi motivada pelo fracasso total da Ticketmaster em sustentar a demanda avassaladora de ingressos para Taylor Swift, cuja pré-venda começou em 15 de novembro. Os fãs da cantora, sentindo-se enganados e enganados, rapidamente pediram ação do Ministério da Justiça, recebendo inclusive apoio de políticos como Alexandria Ocasio-Cortez, e da presidente da Subcomissão do Judiciário de Política de Concorrência, Antitruste e Direitos do Consumidor, senadora Amy Klobuchar.
Após o desastre da pré-venda, a Ticketmaster cancelou completamente a venda geral, citando “demandas extraordinariamente altas” e “estoque de ingressos restante insuficiente”. Em seu depoimento, o presidente da empresa-mãe da Ticketmaster, Live Action, Joe Berchtold, alega que o site foi atacado por “três vezes a quantidade de tráfego de bots do que já experimentamos”, que a empresa diz ter atingido seus servidores de código de acesso de fãs verificados pela primeira vez.
Os códigos de acesso dos fãs verificados foram criados para enganar os cambistas, verificando previamente aqueles que podem acessar as pré-vendas. Segundo Berchtold, apesar das tentativas, “os bots não conseguiram penetrar em nossos sistemas ou adquirir quaisquer ingressos”, mas forçaram a plataforma a desacelerar e até interromper as vendas.
Mais de dois milhões de ingressos foram vendidos para o The Eras Tour, com apenas 5% aparentemente indo para sites de revenda, relata a BBC. No entanto, o processo de compra foi cansativo para os fãs, que passaram horas e horas em filas e acabaram gastando quantias excessivas em assentos de visibilidade limitada.
Após uma fusão em 2010 entre a Ticketmaster e a Live Nation, praticamente não há empresas de venda de ingressos concorrentes operando nos EUA e melhorar”, disse a senadora Amy Klobuchar em um comunicado.
O Senado verificará se a Ticketmaster e a Live Nation têm ou estão envolvidas em quaisquer práticas anticompetitivas que possam prejudicar consumidores e artistas durante a audiência ainda hoje.