Às vezes, fazer pedidos no drive-thru de um restaurante fast-food pode ser difícil, tanto para clientes quanto para funcionários. É preciso muita paciência para pegar um hambúrguer com batatas fritas no carro, enquanto os funcionários trabalham duro para garantir que os clientes recebam um novo lote. No entanto, um vírus TikTok O vídeo mostrou um momento em que um funcionário de uma lanchonete deu a Karens o que ela merecia, ao mesmo tempo em que iniciou uma conversa sobre todo o sistema.
Uma mulher se aproximou da janela para pagar seu pedido, apenas para que o gerente lhe ensinasse uma lição que ela nunca esqueceria. A funcionária da lanchonete explicou ao motorista como sua abordagem tornou as coisas confusas para os chefs, levando a uma discussão acalorada e a um resultado inesperado para Karen.
Como alguém que mora em um país onde passar no teste de motorista geralmente envolve ir a um McDonald’s, eu não sabia que havia um conceito chamado “etiqueta drive-thru”. O mesmo pode ser dito para muitos espectadores que assistiram ao vídeo, o que gerou uma discussão sobre como você deve ou não fazer um pedido de refeição.
Funcionários de fast-food saíram da toca para explicar como esse sistema funciona para os não iniciados. Basicamente, quando você diz à equipe o que está comprando, ele vai automaticamente para a cozinha para que possa ser cozido e preparado na hora em que você o pegar. Por que você acha que sua refeição não está fria no momento em que você vem buscá-la?
Ao mesmo tempo, os restaurantes estão fazendo o possível para acelerar o processo. De acordo com a CNN, o McDonald’s implementou novas tecnologias como IA e menus inteligentes durante a pandemia devido ao aumento de pessoas usando drive-thrus.
Trabalhar em um restaurante fast-food já é um desafio. É um ambiente de ritmo acelerado, onde as pessoas esperam que suas refeições sejam servidas prontamente. No entanto, os funcionários não deveriam ter que suportar o abuso dos clientes apenas porque seus pedidos demoraram um pouco. Nesse caso, a gerente do estabelecimento ficou do lado de seus colegas de trabalho e deu uma lição não apenas para essa Karen, mas também para qualquer pessoa que planejasse usar o drive-thru para fazer a próxima refeição.