Se você é assinante do HBO Max, deve ter recebido uma notificação esta semana sobre a mudança de nome do site e a conversão para Max, que acontecerá hoje, 23 de maio.
A primeira coisa que a mensagem dizia era que as “informações de cobrança e login do Max são as mesmas da sua conta do HBO Max”. Ele também explicou que “dependendo de seus dispositivos, uma das duas coisas acontecerá: o HBO Max será atualizado automaticamente para o Max. Ou, ao abrir o HBO Max, você será solicitado a baixar o aplicativo Max.” Agora que a mudança começou, muitos assinantes do HBO Max reclamam que essas mudanças não são tão simples ou contínuas quanto esperavam, com alguns dispositivos nem mesmo mostrando a opção de fazer login no Max.
Atualmente, o HBO Max está apenas em transição para o Max nos Estados Unidos, mas alguns usuários de Porto Rico – uma parte dos Estados Unidos – notaram que seus serviços foram interrompidos.
Ainda outros assinantes estão reclamando que o Max não está funcionando em determinados dispositivos selecionados, como Roku e Fire TV.
E embora tenha ficado claro que alguns usuários precisariam baixar um novo aplicativo para acessar a nova plataforma, muitos não estão felizes ou simplesmente confusos sobre qual aplicativo usar, já que agora têm os aplicativos HBO Max e Max em seus dispositivos.
Por outro lado, quando os assinantes finalmente puderem acessar o aplicativo, eles terão acesso não apenas à biblioteca de streaming da HBO, mas também à programação das marcas Discovery, como HGTV, Discovery Channel e Food Network.
Os representantes de Max ainda não comentaram sobre as falhas e problemas enfrentados pelos assinantes no momento da publicação, mas um relatório ontem afirmou que a Warner Bros. Discovery montou várias “salas de guerra” em todo o mundo para resolver quaisquer problemas técnicos que surjam.
“Toda a equipe está em espera”, afirmou o CTO da Warner Bros. Discovery, Avi Saxena, e que o feedback do cliente será avaliado diariamente para priorizar as correções.
Ouça, desde que tudo esteja funcionando a tempo para o Sucessão final, vai ficar tudo bem.