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O Comitê Judiciário do Senado se reuniu na manhã de terça-feira para sua primeira audiência examinando o papel do Ticketmaster na Taylor Swift A turnê das eras desastre de vendas no ano passado. Além da ira contínua dos Swifties, a empresa deveria estar tremendo em suas botas – já que o governo está finalmente colocando sua longa história de práticas comerciais obscuras sob um microscópio.
E não são apenas democratas ou republicanos. Inimigos políticos de longa data estão atravessando o corredor para resolver os muitos problemas de atendimento ao cliente da Ticketmaster, que envolvem tudo, desde manipulação de preços com taxas questionáveis até a proibição da revenda de ingressos muitas vezes caros.
Mas com os dois lados unidos atrás de Taylor Swift contra a Ticketmaster, você sabe o que isso significa! Exatamente – democratas e republicanos recitando letras de Swift para provar seus pontos contra a subsidiária da Live Nation Entertainment.
A primeira foi a senadora Amy Klobuchar (D-MN), presidente do Subcomitê de Política de Concorrência, Antitruste e Direitos do Consumidor, que imediatamente iniciou a audiência com uma referência “nós sabemos muito bem”.
E depois de passar as coisas para o senador Mike Lee (R-UT), ele também imediatamente fez referência ao hit de Swift de 2008, “You Belong With Me”, para brincar sobre Klobuchar ainda ser presidente do subcomitê após as eleições de meio de mandato.
“Para ser honesto, eu esperava, alguns meses atrás, recuperar o martelo”, disse Lee timidamente. “Mas, mais uma vez, ela é a capitã de torcida e eu estou na arquibancada.”
Então houve o senador Richard Blumenthal (D-CT), que disse ao comitê: “A Ticketmaster teve a ousadia de insinuar que o desastre envolvido na venda antecipada de ingressos foi culpa de Taylor Swift porque ela estava falhando em fazer muitos shows. Posso sugerir, respeitosamente, que a Ticketmaster se olhe no espelho e diga: ‘Eu sou o problema’.”
A certa altura, até mesmo uma das testemunhas da audiência fez uma referência a Swift. Sal Nuzzo, vice-presidente sênior do The James Madison Institute, um think tank de política econômica de livre mercado, explicou como as práticas anticompetitivas são ruins para os consumidores ao retirar uma parte do álbum de Swift de 2017 Reputação.
“Aqueles que representam o player dominante no mercado afirmam que seu crescimento lhes permitiu inovar e fazer avanços que beneficiam muito os consumidores”, disse Nuzzo aos legisladores. “Alguns milhões de fãs de Taylor Swift responderiam: ‘É por isso que não podemos ter coisas boas.’”
Lee também aparentemente conseguiu fazer mais um durante seus comentários finais, referindo-se a “Karma” do último álbum de Swift, meia-noite.
A audiência do comitê na terça-feira foi estabelecida depois que fãs furiosos de Swift contataram seus legisladores para se opor ao fracasso da Ticketmaster em sustentar a demanda esmagadora por ingressos de pré-venda, o que levou a empresa a cancelar as vendas.
“Na semana passada, o problema da concorrência nos mercados de ingressos ficou dolorosamente óbvio quando o site da Ticketmaster falhou com centenas de milhares de fãs que esperavam comprar ingressos para shows”, disse o senador Klobuchar em um comunicado de 22 de novembro de 2022. “As altas taxas, interrupções no site e cancelamentos que os clientes experimentaram mostram como a posição dominante da Ticketmaster no mercado significa que a empresa não enfrenta nenhuma pressão para inovar e melhorar continuamente.”
“É por isso que faremos uma audiência sobre como a consolidação no entretenimento ao vivo e na indústria de ingressos prejudica clientes e artistas”, acrescentou ela. “Quando não há concorrência para incentivar melhores serviços e preços justos, todos sofremos as consequências.”
Enquanto isso, antes da audiência, o Tickermaster estava culpando os ataques cibernéticos por tudo – uma estratégia que deve funcionar muito bem para eles!