A nova série documental em três partes da HBO operadores de telemarketing estreou no domingo, 13 de agosto, com uma visão explosiva do Civic Development Group (CDG), um call center com sede em Nova Jersey que agiu falsamente “em nome da polícia e dos bombeiros locais” para enganar as pessoas e fazê-las fazer doações monetárias.
A série é dirigida por Adam Bhala Lough e Sam Lipman-Stern, o último dos quais é um ex-funcionário do CDG que filmou ocorrências questionáveis do dia-a-dia no trabalho, com a garantia de seu colega Pat Pespas.
A equipe criativa continua com os irmãos Safdie, Benny Safdie e Josh Safdie, que produzem ao lado de Dani Bernfeld, Danny McBride, David Gordon Green e Jody Hill.
Às vezes, operadores de telemarketing parece uma comédia sombria no local de trabalho, mas sua missão geral é algo muito maior. Ao longo de três horas, os documentaristas se propuseram a expor o submundo da indústria americana de telemarketing, que começou com o CDG.
No final do primeiro episódio, foi revelado que o CDG havia sido fechado por suas práticas obscuras, embora muitos dos funcionários não achem que as consequências foram suficientes. O que aconteceu exatamente entre o CDG e a Federal Trade Commission? Continue lendo para saber tudo o que você precisa saber sobre a queda da empresa.
O que aconteceu com CDG? Por que a empresa fechou?
A Federal Trade Commission – uma agência governamental que aplica as leis federais de proteção ao consumidor para evitar fraudes – processou o CDG por enganar doadores, dizendo-lhes que estavam doando diretamente para instituições de caridade que atendem policiais, bombeiros e veteranos.
Em várias ocasiões, a empresa disse aos doadores que as agências mencionadas receberiam 100% dos fundos arrecadados quando, na realidade, recebiam apenas 10-15%.
De acordo com um documento divulgado pela FTC, a agência processou a CDG pela primeira vez em 1998 por “alegar falsamente que suas doações seriam usadas localmente para comprar coletes à prova de balas e fornecer benefícios por morte para familiares sobreviventes de oficiais falecidos”. Mais tarde, em 2007, o Departamento de Justiça apresentou outra queixa alegando que os réus haviam violado a ordem anterior da FTC ao se referirem a si mesmos como “consultores” que operavam independentemente do CDG.
Em 2010, o processo foi concluído e o CDG foi proibido de solicitar doações, e os proprietários Scott Pasch e David Keezer foram obrigados a pagar $ 18,8 milhões por violar a ordem da FTC. Conforme retratado em operadores de telemarketing, Pasch e Keezer entregaram uma mansão de $ 2 milhões, obras de arte de Picasso e Van Gogh (avaliadas em $ 1,4 milhão), uma coleção de guitarras, joias, três Mercedes, dois Bentleys, um Range Rover, um Cadillac Escalade, entre outros bens. Na época, foi considerada a maior penalidade civil de todos os tempos em um caso de proteção ao consumidor da FTC.
Nenhuma acusação criminal foi feita contra Pasch e Keezer, e os dois não foram condenados a nenhuma pena de prisão.
Dando voz aos funcionários do CDG, o documentário perguntou aos entrevistados sobre suas reações ao desligamento. Um deles se lembra de ter ficado chocado porque “sempre houve rumores” sobre o fechamento da empresa. No entanto, eles nunca foram levados a bom termo. Ele foi informado por telefone do RH em 2 de dezembro de 2009 informando que o escritório seria fechado imediatamente. Ele disse que seu primeiro pensamento foi: “Mas estamos indo bem! O que você está falando?”
O funcionário ficou furioso depois de descobrir as profundezas do esquema de telemarketing. “Eles me disseram que esse gato tinha uma porra de uma casa em ambas as extremidades do lago… Eles disseram que ele teve que liquidar todas as suas obras de arte. E eu estou implorando velhinhas por doações de $ 10? Dê o fora daqui.
Pespas, que frequentemente batia recordes de vendas para a empresa, refletiu sobre o processo e expressou insatisfação com a fina multa da FTC. “Isso não passava de uma vaca leiteira. Este foi um passe no talão de cheques pessoal de um velhote. ‘Oh, por favor, doe para mim, eu preciso de um novo Corvette.’ Eles não podiam compartilhar. Eles não poderiam viver com 90% do dinheiro. Eles queriam 100% do dinheiro e depois mentir para você sobre para onde está indo. Você acha que a multa significou alguma coisa? Não significou nada ”, ele compartilhou.
Pespa revelou que Pasch tinha uma banda que “sucava” chamada J. Henry, da qual ele se lembra de ter visto comerciais. “Você pode imaginar que é uma senhora idosa e doa dinheiro pensando que vai para a polícia na rua, e esses palhaços pegam esse dinheiro e fazem discos de merda com ele. O que não entendo é como eles escaparam sem ir para a cadeia”, disse o ex-funcionário do CDG.
Ele concluiu: “Se eu roubasse todo aquele dinheiro em nome da polícia, estaria na cadeia. Mas esses caras… Acho que o que eles dizem é verdade: se você tem dinheiro neste país, não precisa se preocupar com nada.”
operadores de telemarketing O episódio 1 está atualmente sendo transmitido no Max. Os dois episódios restantes estrearão em 20 e 27 de agosto, respectivamente, às 22h na HBO e no Max.