Qual é o mínimo absoluto que você esperaria de um aluguel por temporada? Que você está conseguindo um lugar seguro para dormir. Caso contrário, você poderia ter poupado despesas e simplesmente cochilado sob as estrelas. Então, naturalmente, uma família em férias VRBO ficou horrorizada ao ser acordada no meio da noite por um invasor.
A reviravolta inesperada? O invasor da casa acabou por ser também a casa proprietário. Como TikToker kaya.summer compartilhou, pedindo ajuda e conselhos às pessoas inteligentes e atenciosas do aplicativo, ela e sua família alugaram um VRBO em San Diego no Ano Novo. Durante grande parte da estadia de uma semana, Kaya e sua família não tiveram queixas… Até que as coisas tomaram um rumo alarmante na última noite. Kaya foi acordada às 2h30 da manhã por algumas vozes estranhas na casa que pertenciam a dois homens que ela nunca tinha visto antes.
Os dois estranhos imediatamente ficaram “exaltados e irritados” e repreenderam a família, incluindo o irmão mais novo de Kaya, por aparentemente invadir este lugar, que um dos homens afirmava ser dono, até mesmo os rotulando de “drogados”. Apesar do pai de Kaya ter conseguido as informações do aluguel para provar que eles tinham um motivo legítimo para estar ali, o aparente dono da casa não se acalmou e a polícia foi até chamada para resolver a situação. Mesmo assim, a família naturalmente não dormiu o resto da noite devido ao quão “assustadora” toda a provação foi.
O verdadeiro chutador? Quando Kaya telefonou para VRBO no dia seguinte e conseguiu até fornecer provas do incidente graças a algumas imagens de vídeo e uma cópia do relatório policial, o resultado foi silêncio no rádio. Uma semana depois, ao investigar a situação, a família foi informada de que o caso estava encerrado porque eles haviam conversado com o furioso proprietário do aluguel e “ele disse que nunca mais faria isso”. Naturalmente, a experiência foi “extremamente traumatizante” para Kaya e a impediu de usar esse tipo de serviço de aluguel novamente, pois “[VRBO] não te proteja de jeito nenhum” e “qualquer maluco por aí pode estar alugando o lugar para você”.
Então, qual é a melhor coisa a fazer nesta situação? Infelizmente, Kaya e sua família fizeram tudo que você são deveria fazer. As principais dicas sobre como obter reembolso do Airbnb, por exemplo, incluem relatar o problema imediatamente (verificar), documentar tudo com fotos e vídeos (verificar) e dar tempo para resolver o problema (verificar!). Se todas essas etapas forem cumpridas adequadamente e o reembolso ainda não tiver sido oferecido, a próxima coisa a fazer é registrar uma disputa de cartão de crédito. Seu banco poderá ajudá-lo, novamente assumindo que você tenha amplas evidências dos problemas em questão.
Quanto a esse proprietário específico, pode ser uma boa ideia colocar sua agenda em ordem e realmente prestar atenção ao que está acontecendo com sua propriedade. Ou pelo menos aprenda que os “drogados” não costumam passar férias na praia de San Diego em grupos saudáveis de pai/filho/filha.