Para aqueles de nós que ainda não invadiram a Caverna das Maravilhas em busca de bugigangas místicas e tapetes sencientes, uma corrida internacional contra o relógio é a situação mais estressante que você pode imaginar. Esse foi o cenário em que a atriz Mikayla Renfrow se encontrou quando lhe disseram que precisava interpretar Jasmine na performance de Aladdin daquela noite. Parece uma oportunidade emocionante, certo? O único problema é que ela estava na Europa na época e só tinha cerca de quatro horas para chegar à Broadway.
Na volta das férias na Europa, Renfrow descobriu a revelação no meio do voo, embora parecesse impossível para ela chegar ao show, que começava às 19h, quando seu avião pousou por volta das 17h. Em um milagre que você imaginaria que apenas o Gênio de Robin Williams poderia alcançar, no entanto, a equipe deste voo da Delta Airlines conseguiu fazer todos os esforços para levar Renfrow ao bola desempenho pontual, incluindo transferi-la para a primeira classe, acompanhá-la na alfândega e transportá-la sobre o Hudson em um helicóptero.
Com a música inspiradora tocando e cada funcionário da Delta que ela encontrou fazendo de tudo para ajudar Mikayla em sua jornada épica (Leisha, a comissária de bordo, até veio ver o show!), Este TikTok poderia funcionar como um anúncio real para a empresa e você não piscaria. “[Delta] acabei de encontrar seu novo comercial”, escreveu um comentarista, talvez dando ideias aos anunciantes da Delta no processo. Por outro lado, outros acharam tudo isso irônico, dadas as suas próprias experiências menos Disneyficadas com a companhia aérea: “Uma vez, a Delta perdeu minha mala e depois me disse que a culpa era minha. Feliz por você.”
Em muitos aspectos, o passeio mágico de Mikayla é a exceção que confirma a regra, pois é claro que a maioria das pessoas não tem um momento tão especial nas companhias aéreas. Um estudo sobre a satisfação das companhias aéreas norte-americanas em 2023 descobriu que a satisfação geral dos passageiros caiu sete pontos em relação a 2022, com a insatisfação com custos e taxas aumentando 17 pontos, em particular. Uma análise da satisfação dos clientes das companhias aéreas desde 1995 revela que a própria Delta, após uma forte recessão em meados da década de 2010, é na verdade relativamente bem vista a partir de agora, mesmo que não possa ser comparada à popularidade de certos concorrentes, como a Alaska Airlines. e Jet Blue.
Nem todos nós experimentamos um voo saído de um conto de fadas, mas claramente ajuda se você for uma verdadeira princesa da Disney.
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