Costuma-se dizer que os trabalhadores do varejo frequentemente suportam um caminhão de desrespeito. No entanto, hoje em dia, os funcionários estão começando a se defender e é realmente um colírio para os olhos. Pegar TikTok o vídeo do usuário @ augustasimpson8 sobre um funcionário do varejo finalmente respondendo a um cliente irritante e recorrente da Petco.
O trabalhador desconhecido inicia o vídeo informando aos espectadores que esse cliente em particular desrespeitou repetidamente ela e seus colegas de trabalho. Ela legendou o vídeo, “lutando com Karen no trabalho”, um título adequado para o que está por vir.
Karen, em estilo próprio, não perde tempo em menosprezar a funcionária, que na verdade está apenas fazendo seu trabalho. Para ela, nem mesmo se importa que o funcionário seja muito respeitoso, um atributo que ela e seus colegas de trabalho exibem constantemente diante de seus clientes. No entanto, isso não impede Karen de silenciá-la e descontar sua raiva nela.
Bem, como prometido, o funcionário apoiado responde verbalmente. “Entendo suas frustrações, mas, por favor, não desconte em mim”, disse ela. “Por favor, não nos cale, isso é muito rude.”
É importante observar que, por mais que os clientes sejam valiosos, o velho ditado de que o cliente “sempre tem razão” está sendo gradualmente desmascarado, especialmente pelos funcionários mais jovens. A BBC relata que “a satisfação no trabalho é maior do que em quase quatro décadas, especialmente entre os trabalhadores que trocaram um emprego por outro melhor durante a pandemia”. Além disso, como os funcionários mais jovens priorizam sua saúde mental, isso ajuda no desempenho geral da força de trabalho.
A julgar por seu comportamento, você pode dizer que a cliente estava um pouco ansiosa, mas ela merece suas flores por defender a si mesma e a seus colegas. Uma grande parte dos comentários também percebeu isso e a parabenizou por sua bravura! A usuária @grace.adeline comentou: “sinto essa ansiedade ao confrontar um cliente. mata por fazer isso <33” e @hell2offer escreveu, “meu coração está seriamente com você. posso ouvir a adrenalina em sua voz porque fiz exatamente isso. eu estava tremendo, mas caramba, me senti bem depois. Além disso, @evilpoptarts comentou: “Tão orgulhoso de você por lidar respeitosamente com um cliente difícil sob estresse e frustração. Espero que você tenha tido uma pausa depois disso.
“Não vou aceitar críticas e porcarias por você”, foi o último prego no caixão de nosso trabalhador feroz e deve ser uma lição para os clientes por aí. Respeito gera respeito, e é muito mais provável que os funcionários se esforcem para atender um cliente cortês.